Сбербанк опять заблокировал мне счета. В этот раз у оператора, снимая деньги, в т.ч. с последнего сбора, заблокировалась операция и они сказали, что нужна беседа с сотрудником безопасности. Но он не работает по выходным. Оказалось, что заблокировали Сбер онлайн.
Дальше началось просто шоу. Ни на горячей линии, ни в отделении банка никто не видит проблемы и не может снять блокировку Онлайна. И гоняют кругами, называя каждый раз отделения в которых могут решить проблему. На горячей линии называют разные сроки и разные причины.
В результате уже третий день нет доступа к счетам, вкладам, скоро встанет волонтёрская работа. И никто в Сбере не может ничего сделать. Вот буквально - звонят, спрашивают и разводят руками. "Личный менеджер" не берёт трубку 2 рабочих дня, приходится звонить на 900 и просить написать ей письмо чтобы перезвонила.
Повторюсь, проблема в том, что они просто не знают как снять мне блокировку со Сбера онлайн и выдать деньги. Просто система не дает и никто не знает почему. Ну по крайней мере на уровне сотрудников на горячей линии и в отделениях. При мне уже несколько раз звонили безопасникам, в службу поддержки, начальству. И никто ничего не знает. По рекомендации службы поддержки написано уже 2 заявления на разблокировку с нулевым результатом.
Прямо сейчас девушка-оператор видит у себя перед глазами надпись: "Требуется беседа со службой безопасности", а сотрудник безопасности отвечает, что ему никаких задач не приходило и звонит с жалобой руководителю отделения, которая при мне пытается отчитать девушку-оператора. Разве это нормально?
И это волонтерские деньги, т.е. по сути народные, когда доступ к ним буквально жизненно необходим.
Хорошо, это забота чтобы мошенники не сняли мои деньги, в результате я сам их не могу снять. Тоже вариант. Но почему тогда такой заботы нет по отношению к гражданам, которых каждый день обманывают мошенники? Почему такая "забота" возникла вокруг волонтёрских денег, когда вот-вот начнет останавливаться военная связь, завязанная на эти деньги?
Почему в самом крупнейшем банке страны начинает "сбоить" внутренняя программа на четвёртый год войны? И не боятся ли, что такие "сбои" закончатся так же печально как в Сирии?
