Вот у меня похожая ситуация. Я очень благодарен Сберу за обслуживание нашего волонтёрского объединения , но при каждом снятии денег начинаются приключения.
Про опросы на предмет нахождения под влиянием мошенников я уже молчу. Прохожу опрос, потом система выдает отказ и вызывают старшего сотрудника. Я ещё раз прохожу опрос. Иногда звонят из службы безопасности, и я третий раз прохожу опрос.
Но в декабре шоу вышло на новый уровень. Теперь отказывают в выдаче наличных с периодом охлаждения на сутки. Но. Деньги же надо заказать за 2 дня. Получается, я жду заказанных денег 2 дня, потом общаюсь час в банке, получаю отказ, снова заказываю деньги, жду ещё 2 дня и опять прохожу все эти опросы.
Получается, чтобы мне снять деньги в офисе мне требуется 4-5 дней (если попадает на выходные, сроки увеличиваются).
И система упорно выдаёт, что я пришёл в банк под влиянием мошенников. Видимо, тех, кто ко мне домой приезжал или постоянно угрожает убийством мне и моей семье. Т.е. с точки зрения банка мне приходит типовое за последние 4 года сообщение в стиле: "Я убью тебя и всю твою семью", а думаю: "О, самое время пойти и отдать все деньги этим хорошим ребятам". И только система безопасности, которая гоняет меня кругами 4-5 суток, не даёт мне этого сделать.
Кроме шуток, спасибо Сберу и сотрудникам за сервис. Вообще не про это пост. Реально, без Сбера невозможна была бы наша волонтёрская работа. Но , наверное, можно как-то подкрутить настройки. Получается, украинские мошенники добились главной своей цели - максимально перегрузить систему и осложнить жизнь как простым гражданам, так и представителям гражданского общества.
