Мошенники из Яндекса заблокировали мне карту за «подозрительную активность».
Есть (был?) у меня виртуальный счет в Яндекс.Пэй, который я использовал для мелкой непубличной гуманитарки. Друзья и друзья друзей знали эту карту, скидывали понемногу денег и я что-то периодически покупал на фронт или не обязательно даже на фронт. Отчеты все между собой, в личном кругу. Суммы копеечные, сейчас там меньше 50к лежит и всё равно возбудились
Объяснять причины блокировки не стали, просто «по пункту договора имеем право прекратить обслуживание когда захотим». Говорят, что согласно закону делать этого они не имеют, но мне если честно нет резона спорить – просто хочу забрать свои деньги у прохиндеев и забыть о них навсегда. Полно других финансовых организаций, с которыми меньше проблем.
Прошу их расторгнуть договор, присылают мне шаблон заявления, в котором я должен прописать сумму на счету и номер договора, а затем согласиться со всеми условиями расторжения. При этом я заблокирован и не могу знать ни сумму, ни номер договора. И по мнению яндекса я должен согласиться с условиями вслепую, в том числе с некими «штрафами» Статья 159 в чистом виде, даже Мавроди работал прозрачнее.
Теперь вот уже сутки пытаюсь выцепить у них номер своего договора, баланс они мне сообщили, по тарифам вроде поборов нет. Отвечают когда хотят, телефона поддержки нет, только безликий чат.
Вообще, по закону уже надо обязывать компании иметь телефон и специалистов-людей для приема жалоб, потому что в противном случае жалоба не принимается – роботы спокойно саботируют весь процесс (как сегодня было с Почтой России, где жалобы и заявления на возврат средств не предусмотрены в принципе) и не несут никакой ответственности.
В итоге я сижу и просто жду когда они там соблаговолят разрешить мне закрыть мой договор, вывести деньги и забыть про контору экстремистов навсегда.
Яндекс, верните бабки, не позорьтесь.
